FAQ
Politica de livrare :
Procesarea comenzilor: Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății prin Stripe, cu posibilitatea prelungirii în perioade aglomerate sau promoționale.
Livrare: Livrarea se face pe teritoriul României prin curier, la adresă sau locker (Easybox/FanBox), în 2–5 zile lucrătoare din momentul predării coletului către curier. Curierul este ales în funcție de zonă și disponibilitate.
Pentru livrarea la locker, clientul trebuie să completeze corect numele, localitatea și codul lockerului, fiind responsabil pentru exactitatea datelor. Vânzătorul nu răspunde pentru informații greșite sau imposibilitatea livrării din cauza acestora. Coletul returnat se retrimite pe cheltuiala clientului.
Costuri: „Un Scoop” include transportul conform descrierii. „Extra Scoop” nu include transport separat.
Altele: Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri ale curierului. Coletul deteriorat trebuie refuzat sau consemnat prin proces-verbal.
Politica GDPR :
Operator de date
STILARTE PRODUCT SRL
CUI: 49767910
Email: stilarteproduct@gmail.com
Date colectate
În procesul de comandă colectăm: nume și prenume, adresă de livrare / locker ales, număr de telefon și adresă de email. Plățile sunt procesate prin Stripe, iar datele cardului nu sunt stocate de STILARTE PRODUCT SRL.
Scopul prelucrării
Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor, emiterea documentelor fiscale și comunicarea privind comanda. Nu folosim datele în scop de marketing fără consimțământ explicit.
Temeiul legal
Prelucrarea are la bază executarea contractului și obligațiile legale privind facturarea și evidența contabilă.
Stocare
Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii obligațiilor legale și fiscale.
Transfer către terți
Datele pot fi transmise firmelor de curierat, procesatorului de plăți Stripe și contabilității.
Drepturi
Clientul are drept de acces,rectificare,ștergere și restricționare, prin solicitare via email.